Hodnocení obchodu

Dobrý den, kontroloval jsem Vaši komunikaci s operátory a z naší strany pochybení nebylo. Psala jste nám, že se nepodařilo zaplatit kartou, na což Vám kolegové odpověděli, že Vám dalším mailem zasílají fakturu a můžete zaplatit běžným převodem. Kolegové odpověděli po půl hodině, jelikož máme aktuálně vánoční sezónu a navíc byla akce black friday, kdy máme opravdu přetížené chaty i linky, nicméně Vám systém ihned napsal, že se Vám budeme věnovat ihned, jak to bude možné a vidím, že Vám po 25 minutách kolega ihned odpověděl a dokonce poslal odpověď i do mailu. Na tento mail jste odpověděla, že bude lepší objednávku zrušit. Moc se omlouvám, ale pokud na odpověď spěcháte je vždy nejlepší se s námi spojit telefonicky, kde naši 3 operátoři vyřeší žádost obratem. Na chatu máme v drtivé většině několik zákazníků najednou a nelze odpovídat vždy obratem. S pozdravem Los Josef - vedoucí zákaznické péče