Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Platné a účinné od: 7. 7. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti vznikající při nákupu v internetovém obchodě GastroKlub.cz, provozovaném na adrese www.gastroklub.cz.

Provozovatelem a prodávajícím je:

LEONN promotion s.r.o.
sídlo: Školní 1729, 755 01 Vsetín
IČO: 27853411
společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 31705
e-mail: info@gastroklub.cz
telefon: +420 792 335 013

Tyto obchodní podmínky jsou určeny zejména pro spotřebitele. Je-li kupujícím podnikatel a při nákupu jedná v rámci své podnikatelské činnosti, použijí se ustanovení určená spotřebitelům pouze v rozsahu, v jakém to připouští právní předpisy nebo výslovná dohoda stran.

2. Zboží s věkovým omezením a zákaz prodeje osobám mladším 18 let

Alkoholické nápoje, tabákové výrobky, elektronické cigarety, nikotinové výrobky a další zboží s věkovým omezením jsou prodávány výhradně osobám starším 18 let.

U zboží s věkovým omezením platí zejména tato pravidla:

• kupující musí být starší 18 let,
• dokončení a zpracování objednávky obsahující zboží s věkovým omezením je podmíněno ověřením věku; ověření probíhá elektronicky, například prostřednictvím služby Over18.cz, BankID nebo jiného srovnatelného způsobu,
• prodávající nebo dopravce může požadovat ověření věku také při předání zásilky,
• není-li věk kupujícího spolehlivě ověřen, prodávající je oprávněn objednávku nepřijmout, neodeslat, navrhnout jiný způsob doručení, odmítnout předání zboží nebo od smlouvy odstoupit,
• kupující nesmí umožnit převzetí zboží s věkovým omezením osobě mladší 18 let ani jí předat kód nebo jiné údaje potřebné k vyzvednutí zásilky.

Prodávající při prodeji alkoholických nápojů na dálku činí opatření směřující k tomu, aby byl vyloučen prodej osobám mladším 18 let. Osobní údaje získané za účelem ověření věku jsou používány pouze v rozsahu potřebném pro nákup, plnění smlouvy a splnění zákonných povinností; podrobnosti jsou uvedeny v zásadách zpracování osobních údajů.

Identifikace pro přeshraniční prodej tabákových výrobků: LESTCDY91JALV. Certifikace bio: CZ-BIO-003.

3. Informace o zboží, cenách a daních

Informace o zboží, včetně hlavních vlastností, ceny, dostupnosti, případných nákladů na dopravu a platbu, jsou uvedeny u jednotlivých položek a v nákupním košíku. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

U alkoholických nápojů je na webu uvedena zjevná informace o zákazu prodeje osobám mladším 18 let. U zboží nebo služeb, u nichž prodávající obdrží od výrobce nebo dodavatele zvláštní informace o přístupnosti, uvede prodávající tyto informace u daného zboží nebo v přiměřeně dostupné části webu.

4. Objednávka, uzavření smlouvy a oprava chyb

Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě. Objednávka obvykle probíhá těmito kroky:

1. výběr zboží a vložení do košíku,
2. volba způsobu dopravy a platby,
3. vyplnění identifikačních a kontaktních údajů,
4. kontrola souhrnu objednávky, včetně ceny, dopravy a platby,
5. potvrzení souhlasu s obchodními podmínkami a odeslání objednávky tlačítkem označujícím povinnost platby.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit vložené zboží, množství, způsob dopravy a platby i zadané osobní a doručovací údaje.

Smlouva mezi kupujícím a prodávajícím vzniká okamžikem, kdy prodávající potvrdí kupujícímu přijetí objednávky e-mailem, není-li v konkrétní komunikaci nebo u konkrétního zboží uvedeno jinak. Automatické potvrzení doručení objednávky může sloužit zároveň jako potvrzení jejího přijetí, pokud z jeho obsahu nevyplývá, že jde pouze o informaci o doručení objednávky do systému.

Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Prodávající ukládá objednávku a související údaje ve svém systému pro účely vyřízení objednávky, plnění smlouvy, účetnictví, zákonné evidence a ochrany práv prodávajícího. Kupující obdrží po uzavření smlouvy potvrzení objednávky, znění smlouvy a obchodní podmínky v textové podobě e-mailem. Je-li kupující registrován, může mít přístup k přehledu objednávek také ve svém zákaznickém účtu. Kopii objednávky nebo obchodních podmínek platných v době objednávky si může kupující vyžádat na e-mailu info@gastroklub.cz.

Obchodní podmínky platné v okamžiku objednávky jsou kupujícímu zasílány v textové podobě, například jako příloha e-mailu nebo jako text v e-mailové komunikaci. Pouhý odkaz na aktuální znění obchodních podmínek na webu není náhradou za zaslání obchodních podmínek platných pro konkrétní objednávku.

5. Platební podmínky a doprava

Kupující si může zvolit z aktuálně nabízených způsobů platby a dopravy. Dostupnost jednotlivých způsobů dopravy a platby se může lišit podle druhu zboží, hodnoty objednávky, doručovací adresy, provozních možností dopravců a požadavků právních předpisů.

U objednávek obsahujících zboží s věkovým omezením jsou dostupné pouze takové způsoby dopravy a předání, u nichž lze zajistit splnění pravidel pro ověření věku. Pokud zvolený způsob dopravy neumožňuje potřebné ověření věku, prodávající je oprávněn navrhnout kupujícímu jiný způsob doručení nebo objednávku nevyřídit.

Náklady na dopravu a platbu jsou uvedeny před odesláním objednávky. Daňový doklad je vystaven a zaslán kupujícímu v elektronické podobě nebo předán společně se zbožím.

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Je-li kupujícím spotřebitel, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku. U smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

Spotřebitel nemůže odstoupit zejména v případech uvedených zákonem, například u zboží, které podléhá rychlé zkáze, u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, nebo u zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

Pro odstoupení může spotřebitel použít vzorový formulář dostupný na webu prodávajícího nebo zaslat jednoznačné oznámení o odstoupení na e-mail info@gastroklub.cz. Zboží musí být prodávajícímu vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady a že má vlastnosti stanovené právními předpisy, smlouvou a popisem zboží. Kupující je oprávněn vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat z důvodu oprávněné reklamace, lhůta pro vytknutí vady neběží.

Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle povahy vady může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. V případech stanovených zákonem může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, zejména pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní, vada se projeví opakovaně, je podstatným porušením smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@gastroklub.cz, písemně na adrese sídla prodávajícího nebo jiným způsobem uvedeným na webu prodávajícího. Kupující by měl uvést číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Uplatnění reklamace však není podmíněno registrací zákaznického účtu ani předložením originálního obalu.

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace, včetně data uplatnění, obsahu reklamace a požadovaného způsobu vyřízení. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po vyřízení reklamace prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí. Po marném uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

8. Spotřebitelské recenze

Prodávající může na webu zobrazovat recenze zákazníků a hodnocení zboží nebo nákupu. U recenzí prodávající uvádí, zda a jakým způsobem je ověřováno, že recenze pochází od zákazníka, který u prodávajícího skutečně nakoupil nebo zboží použil.

Recenze označené jako ověřené pocházejí od zákazníků, kteří u prodávajícího skutečně dokončili objednávku; ověření probíhá zejména propojením recenze s objednávkou, zasláním hodnoticího formuláře po nákupu nebo prostřednictvím ověřeného externího systému. Pokud je recenze převzata z externí služby, může se způsob ověření řídit pravidly této služby a u takové recenze je vhodně uveden její zdroj.

Prodávající nezveřejňuje vědomě falešné spotřebitelské recenze a nepředstírá, že recenze pochází od spotřebitele, pokud to nemá ověřeno. Prodávající může odmítnout nebo odstranit recenzi, která je protiprávní, vulgární, spamová, nesouvisí s nákupem nebo zbožím, obsahuje osobní údaje třetích osob nebo jinak porušuje pravidla webu.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.cz
web: https://adr.coi.cz/

10. Přístupnost služby elektronického obchodu

Prodávající zveřejňuje informace o tom, jak služba elektronického obchodu splňuje požadavky na přístupnost podle zákona č. 424/2023 Sb., v samostatném dokumentu Prohlášení o přístupnosti. Tento dokument obsahuje obecný popis služby, vysvětlení fungování e-shopu a informace o opatřeních přístupnosti. Na žádost spotřebitele lze informace poskytnout také vhodnou alternativní formou, včetně zvukové formy.

11. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů, používání cookies a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu o ochraně osobních údajů dostupném na webu prodávajícího. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy, vedení účetnictví, splnění zákonných povinností, ověření věku u zboží s věkovým omezením a ochrany práv prodávajícího.

12. Závěrečná ustanovení

Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebitele a dalšími příslušnými právními předpisy.

Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy, které je kupujícímu zasláno v textové podobě.