Často kladené otázky
Musím se registrovat?
Ne. Nákup dokončíte i bez registrace. Registrovaní zákazníci navíc dostávají VIP nabídky a mají přehled o svých objednávkách.
Kdy objednávku odešlete?
Zboží skladem obvykle expedujeme následující pracovní den. Konkrétní termín dodání závisí na zvoleném způsobu dopravy – přesnou nabídku a odhad doručení vždy uvidíte v košíku před dokončením objednávky. Podrobnosti na stránce Doprava a platba.
Mohu objednávku změnit?
Pokud jsme objednávku ještě nezpracovali, ozvěte se nám co nejdříve telefonicky nebo e-mailem a změnu rádi provedeme.
Jak funguje osobní odběr?
Zboží si můžete zdarma vyzvednout na naší prodejně ve Vsetíně. Adresu, otevírací dobu a informace k platbě na prodejně najdete na stránce Kontakty.
Jak funguje ověření 18+?
U alkoholu, tabáku a dalšího věkově omezeného zboží musíte při objednávce projít elektronickým ověřením věku (Ověř18). Bez úspěšného ověření nelze objednávku dokončit. Prodej osobám mladším 18 let je zakázán.
Co dělat, když přijde poškozená zásilka?
Pokud vidíte, že je zásilka poškozená, doporučujeme ji nepřebírat a rovnou nás kontaktovat – obratem pošleme zásilku novou. I převzatou zásilku s vadou lze samozřejmě reklamovat, viz otázka níže.
Jak reklamovat nebo vrátit zboží?
Reklamaci i odstoupení od smlouvy vyřídíte na stránce Reklamace a vrácení, kde najdete i formulář pro odstoupení od smlouvy.
Nakupuji na firmu, je něco jinak?
Firmám s platným DIČ umožňujeme nákup bez DPH (DIČ ověřujeme); bez DPH nelze zakoupit destiláty a tabákové výrobky. Do zahraničí, včetně Slovenska, aktuálně nedoručujeme.