Často kladené otázky

 

Musím mít registraci?

Nemusíte. Nákup provedete rychle i bez registrace. Nicméně přicházíte o spoustu výhod, které registrací získáváte. Máte například možnost nechat si zasílat speciální VIP nabídky za ceny, které jinde nenajdete, máte přehled o uskutečněných objednávkách a spoustu dalších výhod.

 

 

Je možnost doručení zásilky na Slovensko?

Bohužel doručení na Slovensko je nyní nedostupné z důvodu celních nařízení Slovenské Republiky

 

 

Jak dlouho trvá doručení zásilky?

Záleží zda jsou položky skladem. Tuto informaci vidíte u každého zboží. Pokud je zboží skladem a objednávka nám dorazí dopoledne, již následující pracovní den může být u Vás, pokud zvolíte běžného přepravce. Přes partnerské výdejní místa počítejte s doručením o den až dva později - zde záleží na rychlosti partnera, než si přepraví zásilku mezi pobočkami. Na našich pobočkách udržujeme menší skladové zásoby. Pokud si objednáte zboží, které je aktuálně na pobočce, můžete jej mít ihned. Pokud na pobočce není, je potřeba počítat s dodací dobou cca 3 pracovní dny. O všech expedovaných zásilkách i o zásilkách nachystaných k výdeji jste informování formou sms a e-mailu.

 

 

Jaké jsou formy platby?

Můžete si vybrat z více možností - na dobírku, platební kartou, předem... Záleží na vybraném způsobu přepravy a na místě doručení (CZ nebo SK).Na našich pobočkách lze platit hotově i kartou. Slovenští zákazníci mají možnost platit pouze dobírkou v EUR. Na naší pobočce na Vsetíně lze platit i kartou.

 

 

Jsou nějaká množstevní omezení?

Ne. Můžete nakupovat od jednoho kusu po libovolné množství. U větších zásilek, například od 30ks u jedné položky, počítejte s mírným prodloužením dodací doby dle aktuálních skladových zásob. Pokud zásilka přesahuje možnosti přepravce, kontaktujeme Vás a domluvíme jiné řešení.

 

Jak se řeší reklamace?

Pokud vidíte, že je zásilka poškozená, nepřebírejte ji a kontaktujte nás. Obratem pošleme zásilku novou.