Vrácení zboží a reklamace
Vrácení zboží i reklamaci vyřídíte online prostřednictvím formuláře níže. Zvolte typ podle vaší situace.
Odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitel a chcete ve stanovené lhůtě odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet, zahajte vrácení zboží prostřednictvím formuláře níže.
Reklamace
Pokud řešíte vadu, poškození nebo jiný problém se zbožím, použijte stejný formulář a zvolte reklamaci.
Online formulář — odstoupení od smlouvy a reklamace
Reklamaci lze uplatnit také
E-mailem na info@gastroklub.cz nebo telefonicky na +420 792 335 013. Uveďte prosím číslo objednávky, popis vady a fotografie, pokud je to možné. Reklamaci lze uplatnit také písemně na adrese prodávajícího uvedené v obchodních podmínkách.
Práva z vadného plnění a lhůta pro vyřízení
Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. Vadu můžete vytknout do dvou let od převzetí. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty máte právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. Podrobné znění práv z vadného plnění najdete v obchodních podmínkách.
Mimosoudní řešení sporů (ADR)
Pokud se spor nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci: Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.cz, web adr.coi.cz.