Hodnocení obchodu
Průměrné hodnocení obchodu je 4,9 z 5 hvězdiček.
8396 hodnocení
5
4
3
2
1
Zanechte hodnocení
Výpis hodnocení
Přímo domů ,rychlé dodání
při každém nákupu spokojen
Dlouhá doba dodání. Týden.
(Administrátor)
Dobrý den,
moc se omlouváme za zdržení, ale jelikož jsme v plné vánoční sezoně a přepravci jsou přetížení, tak doručení trvá déle než obvykle.
Za případné komplikace se omlouváme.
Stránky mohou působit starším nebo jednoduchým designem, ale obchod je spolehlivý.
Obchod je v pohodě jen to doručení když je zboží skladem tak trvalo déle než jinde.
rychlost, spolehlivost
zatím nic
Doporučuji, zboží přišlo v neporušeném stavu, krásné bonboniérky, které běžně nekoupíte. Dodací lhůta trochu delší což bylo ale avizováno při objednání a dodávka došla ještě v kratší lhůtě
Neproběhlo přesměrování k platbě, chyba. Nikoli mojí vinou. Žádala jsem přes chat o řešení (třeba frakturou), bez zájmu. Po půl hodině čekání jsem napsala, ať tedy objednávku zruší. Do minuty odpověď o zrušení. Nechápu, žádná snaha vyjít zákazníkovi vstříc, aby mohl dokončit objednávku, aby měli tržbu. Než něco řešit, třeba i fakturou, když nelze platit kartou v danou chvíli, raději nereagovat, až to zákazníka přestane bavit a požádá o zrušení. Aspoň, že to udělali.
(Administrátor)
Dobrý den, kontroloval jsem Vaši komunikaci s operátory a z naší strany pochybení nebylo.
Psala jste nám, že se nepodařilo zaplatit kartou, na což Vám kolegové odpověděli, že Vám dalším mailem zasílají fakturu a můžete zaplatit běžným převodem. Kolegové odpověděli po půl hodině, jelikož máme aktuálně vánoční sezónu a navíc byla akce black friday, kdy máme opravdu přetížené chaty i linky, nicméně Vám systém ihned napsal, že se Vám budeme věnovat ihned, jak to bude možné a vidím, že Vám po 25 minutách kolega ihned odpověděl a dokonce poslal odpověď i do mailu.
Na tento mail jste odpověděla, že bude lepší objednávku zrušit.
Moc se omlouvám, ale pokud na odpověď spěcháte je vždy nejlepší se s námi spojit telefonicky, kde naši 3 operátoři vyřeší žádost obratem. Na chatu máme v drtivé většině několik zákazníků najednou a nelze odpovídat vždy obratem.
S pozdravem Los Josef - vedoucí zákaznické péče
Jsem velmi spokojen s obchodem
rychlost, spolehlivost